新电商之“新”，也体现在更以用户需求为本。“电商经济已经蓬勃发展了很多年，现在需要有新的速度，给消费者新体验。”中铁优选项目执行总经理张亮说，用户对于“快、鲜、好”的需求不断提高，中国铁路也提升生鲜、特产的冷链保障和配送时效。
平台直播、社区电商、社交电商、私域电商……更多电商行业的新业态涌现，新电商参与门槛更低，普通人登上“大舞台”、对接“大市场”。据小红书集团高级副总裁汤维维分享，在小红书，有超过8000万条评论在“求链接”，90%以上的内容都来源于普通用户的真实分享。
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